BASE: Das ist wieder einmal ein klasse Kundendienst :-(

Erstellt am 13. Juni 2015 von

Bei BASE wollte ich vorhin auf mein Nutzerkonto. Das Log-in funktionierte leider nicht. Auch ein neues Passwort per SMS zusenden war nicht möglich.

Hinweis vom System: „Wenden Sie sich an den Kundenservice.“ Dort werden dann allgemeine Fragen abgehandelt, die nicht weiter führen.

Nun gab es noch eine Chat-Möglichkeit. Dort meine Frage eingegeben. Einige Minuten sah ich hoffnungsvoll auf dieses Fenster:

Support?

Wir suchen nach einem verfügbaren Supportagenten…

Wahrscheinlich sind alle Supportagenten schon im Wochenende! Nach einigen Minuten dann diese nicht überraschende Meldung: Die Suche war leider nicht erfolgreich. 🙁

Kein Support

Keine Supportagenten verfügbar oder alle wahnsinnig beschäftigt…

Keine Hilfe

Wie können wir Ihnen helfen? Klingt fast etwas ironisch 🙁

Auf diese Hilfe bin ich schon sehr gespannt. Vor allem, wann und wie diese Hilfe eintrifft.

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Kommentare

  1. […] Gebieten gegenüber Ballungszentrum, macht sich dieser Umstand im Ausbau bemerkbar. Kunden klagen (neben dem Kundendienst) in ländlichen Regionen über ein vergleichsweise schlechtes Netz, dort bricht die […]

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